En Myntra SL, nos preocupamos por tu bienestar y por la calidad de nuestros productos. Dado que trabajamos con alimentos naturales y perecederos, por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos una vez entregados si han sido abiertos o manipulados, conforme al Artículo 103.d de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

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PRODUCTOS ALIMENTARIOS

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1. Productos susceptibles de devolución

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Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el transporte

• Producto caducado

• Error en el envío (producto equivocado)

• Pedido incompleto

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2. Plazo para reclamar

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Debes notificar cualquier incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Para ello, envía:

• Número de pedido

• Fotos del producto y embalaje

• Descripción detallada del problema

A nuestro correo: contacto@myntra.es o vía WhatsApp/Instagram (@myntra.fit).

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3. Resolución

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Tras la revisión de tu caso, Myntra SL ofrece:

• Reposición gratuita del producto

• Vale para próxima compra

• Reembolso total (en casos excepcionales evaluados por nuestro equipo)

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4. Productos no reembolsables

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No se aceptarán devoluciones cuando:

• El producto haya sido abierto o consumido parcialmente

• No se conserve el empaque original

• No se cumpla el plazo de 48 horas

• La devolución sea por preferencia personal o gusto

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PRODUCTOS ALIMENTARIOS

 

A diferencia de las barritas y demás productos alimentarios, los artículos SHAKER, TOALLA y LUXE TOTE sí pueden devolverse dentro del plazo legal establecido.

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1. Plazo de devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de estos productos.

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2. Condiciones para aceptar la devolución

Para poder realizar la devolución de shaker, toalla o tote bag, es imprescindible que:

• El producto esté sin usar, en perfecto estado.

• Mantenga su embalaje original y todas sus etiquetas.

• No presente señales de desgaste, manchas, lavado o daños.

Si el artículo muestra signos de uso o manipulación, no podremos aceptar la devolución.

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3. Costes de devolución

• Si la devolución no se debe a un error de Myntra (producto incorrecto o defectuoso), el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

• En caso de error por nuestra parte, nosotros cubriremos todos los gastos y reemplazaremos el producto sin coste.

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4. Productos defectuosos o dañados

Si el SHAKER, TOALLA o LUXE TOTE llega dañado, defectuoso o presenta algún problema, el cliente debe contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotos del estado del producto. Sustituiremos o reembolsaremos el artículo sin coste adicional.

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5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto:

• El reembolso se realizará en un plazo de 3–7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de devolución parcial (solo algunos artículos del pedido), se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos.

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6. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, el cliente debe escribirnos a:
📧 myntrabars@gmail.com
Indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Artículos a devolver

• Motivo de la devolución

• Fotos en caso de producto defectuoso